CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.theblindwine.com
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre Distribuciones Familia Lujan, S.L. (en adelante, “nosotros” o “www.theblindwine.com”) y Usted (en adelante, el “Cliente”), en relación a la compraventa online de los productos ofrecidos por el primero a través de la página web www.theblindwine.com (en adelante, el “Sitio Web”).
1.2.- www.theblindwine.com es una empresa española legalmente constituida con domicilio en Avenida Alicante 69 – 7ª Planta, 03202Elche (Alicante) con C.I.F.: B06889505, dirección de correo electrónico: info@theblindwine.com y teléfono +34 639 56 55 11
1.3.- La contratación online de los productos ofrecidos por el www.theblindwine.com a través de este Sitio Web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
2.- USO DE NUESTRO SITIO WEB
2.1.- Al hacer uso de este Sitio Web y/o realizar pedidos a través del mismo, el Cliente se compromete a:
- a) Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
- c) Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- d) Cumplir las condiciones generales de uso incluidas en el Aviso legal de este Sitio Web, así como leer la política de privacidad y la política de cookies igualmente disponibles.
2.2.- Al realizar un pedido a través de este Sitio Web el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, no deberá utilizar este Sitio Web.
2.3.- El uso de este Sitio Web para realizar pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios.
2.4.- La realización de un pedido a través de este Sitio Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. Es responsabilidad del Cliente revisar la versión vigente de las Condiciones antes de efectuar su pedido. Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones, no teniendo dichas modificaciones carácter retroactivo.
2.5.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.
2.6.- Los pedidos a través de este Sitio Web se formalizarán en idioma español.
3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVIO
3.1.- Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, incluido Baleares y Portugal (en adelante, el «Territorio»)
Realizamos los envíos con 1 compañía de transporte: Correos Exprés.
-Envíos a España penínsular incluido Portugal. A estos destinos los envíos son gratuitos.
-Envíos a Baleares suplemento de 5€ sobre el precio de la suscripción.
Si usted desea recibir envíos a Canarias, Ceuta o Melilla póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@theblindwine.com y teléfono +34 639 56 55 11 y estudiaremos la forma de envío.
3.2.- Todos los pedidos de productos adicionales a la suscripción están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
3.3.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de productos.
4.- VARIEDADES Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1-Menores: Los menores de edad no están autorizados a comprar productos. Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, sólo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores. El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
4.2.-Productos BAJO PEDIDO: Son productos que solicitamos si el cliente lo reserva y siempre estará sujeto a la disponibilidad del producto de la distribuidora. En el caso de que la distribuidora no lo tenga no se lo podremos entregar y en este caso le abonaremos el importe abonado. No obstante se puede poner en contacto a través del teléfono +34 639 56 55 11 donde le ampliaremos la información. La fecha de entrega es una fecha orientativa y siempre puede haber retrasos por motivos de distribución. Si procedes a realizar una reserva bajo pedido una vez consultado con nosotros a través de info@theblindwine.com o del teléfono +34 639 56 55 11 y una vez realizado el pago de la reserva y seguirás con el procedimiento de compra. El importe que usted nos abone de la reserva será descontado del precio final del pedido. Una el pedido lo hayamos recibido en nuestro establecimiento le enviaremos un correo electrónico avisándole de su llegada. También recibirá otro correo electrónico donde se le indicará cuándo recibirá el producto.
4.3.- La suscripción se abonará mediante pago con tarjeta a través de la pasarela de pago STRIPE, deberás cumplimentar los datos de la tarjeta Seguidamente, el Cliente pulsará el botón «Aceptar pago” para completar el proceso de compra, tras lo cual recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido (en adelante, “Confirmación de Pedido”). Si el Cliente no recibiera la confirmación de Pedido en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@theblindwine.com o el teléfono +34 639 56 55 11. Es importante que el usuario sepa que nosotros en ningún momento tenemos acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el usuario (número de tarjeta, fecha de caducidad y clave) viajan directamente encriptados entre usuario y la plataforma de pago STRIPE.
4.4.- En el proceso de compra se requerirá al Cliente la aceptación expresa de estas Condiciones, así como de nuestra política de privacidad, mediante el marcado de las correspondientes casillas.
4.5.- En caso de que una vez realizado un pedido comprobara el Cliente que contiene algún error, deberá comunicárnoslo inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico info@theblindwine.com. No podemos garantizar la modificación del pedido de acuerdo a sus indicaciones.
4.6.- Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, el Cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que estará disponible en su espacio personal en este Sitio Web, si bien podrá indicarnos su deseo de recibir una factura en soporte papel a través de nuestra dirección de correo electrónico info@theblindwine.com
4.7.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por el www.theblindwine.com, pudiendo el Cliente acceder a los mismos mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico info@theblindwine.com.
5.- ENTREGA
5.1.- Siempre que el pago se realice antes de día 20, el lote llegará del 21 al último día de ese mismo mes. De habernos suscrito del 21 en adelante, se recibirá a finales del mes siguiente.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.
5.2.- Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, informaremos al Cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido, con reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizan en días laborables.
5.3.- La empresa de transporte se pondrá en contacto para avisar de la entrega. Si no se pudiese estar en casa, la agencia da la opción de acordar una fecha y hora alternativos para asegurarnos de que el lote se recibe.
5.4.- A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de mensajería encargado de la entrega.
5.5.- En el caso de entrega de un pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, el Cliente no deberá firmar el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al transportista mediante inclusión de reserva escrita en el albarán.
6.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al Cliente, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
6.2.- El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
7.- PRECIO Y PAGO
7.1.- Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.
7.2.- Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Dichos gastos pueden variar regularmente en función de las tarifas aplicadas por los diferentes transportistas para cada destino.
7.3.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
7.4.- Para introducir los datos de una tarjeta, el Cliente debe tener derecho a usarla y dicha tarjeta debe tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El Cliente tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.
8.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa vigente, En el caso de las suscripciones a nuestros lotes, al tratarse de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el Usuario podrá desistir de cualesquiera suscripción a los lotes en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista contratado por The Blind Wine, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.
Notificación del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse en el siguiente enlace, aunque su uso no es obligatorio:
MODELO DESISTIMIENTO (ENLAZAR CON EL MODELO DE DESISTIMIENTO ADJUNTO)
El Cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Sitio Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora mediante correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para comunicarnos su decisión de desistimiento, ponemos a disposición del Cliente las siguientes coordenadas de contacto:
- Distribuciones Familia Luján S.L.
- Dirección postal: Avenida Alicante 69 – 7ª Planta, Elche 03202
- Email: info@theblindwine.com
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del Cliente, si este se realiza antes de que se tramite un pago, éste no se pasará. Si el pago ya está hecho y la caja aún no ha llegado, te la enviamos encantados. Del mismo modo, puedes volver cuando quieras que te esperamos con los brazos abiertos.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá devolvernos o entregarnos el producto a que se refiere dicho desistimiento en la dirección postal antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.
El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
- Devolución de Productos defectuosos
En los casos en que el Cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestras direcciones de contacto, indicando los datos identificativos del pedido y Confirmación de Pedido a que se refiere, y concretando el defecto o tara que presenta.
Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indique para retirar el producto.
Tras la retirada del producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico lo antes posible si procede estimar su reclamación por defecto de conformidad del producto, en cuyo caso procederemos a nuestro cargo, en un plazo razonable, a la reparación o sustitución del producto. El Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en adelante, LGDCU)
Cuando de acuerdo a la LGDCU el Cliente no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable, el Cliente podrá optar entre la resolución del contrato o la rebaja del precio, conforme a los criterios establecidos en la LGDCU.
En caso de resolución del contrato, las cantidades que hubieran sido pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.
9.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
9.1.- El Cliente puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 1ª de estas Condiciones. Intentaremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones lo antes posible.
9.2.- Asimismo, le informamos que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Trataremos los datos personales que el usuario nos facilite para la realización de pedidos de conformidad con la política de privacidad disponible en el Sitio Web. La aceptación por el usuario de dicha política de privacidad durante el proceso de compra será necesaria para poder realizar pedidos e implicará su garantía de veracidad y exactitud en relación a los datos personales facilitados. En la política de privacidad dispone de toda la información ampliada con respecto a la protección de datos.
11.- NOTIFICACIONES
11.1.- Mediante el uso de este Sitio Web el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, el usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
11.2.- El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
12.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR
12.1.- No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un pedido atribuibles a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
12.2 Ambas partes podemos rescindir un pedido mediante notificación escrita, en caso de que las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo de 30 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un producto abonado pero no entregado).
13.- RENUNCIA
13.1.- Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de sus obligaciones supondrá ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un pedido o de las Condiciones, ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
13.2.- Ninguna renuncia por nuestra parte de alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un pedido surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente que es una renuncia y se comunique al Cliente por escrito.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
15.- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y nosotros en relación con el objeto del pedido/contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y nosotros, verbalmente o por escrito.
16.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1.- El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los pedidos de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
16.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del Cliente/usuario.
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: MARZO 2021
